Veel gestelde vragen
Neem contact op met onze klantenservice.
Is dit eerste bezorgpoging? Wij komen de volgende bezorgdag bij je langs om het nogmaals te proberen.
Bij een tweede bezorgpoging gaat je pakket naar het Kris-Kras Parcelpunt bij je in de buurt, je ontvangt een mail zodra je pakket ontvangen is op locatie.
Er is op het moment een onderzoek gaande waar uw pakket is, zodra deze op ons distributie punt is ontvangen krijgt u een mail wanneer deze bezorgd gaat worden.
Je pakket wordt bij het dichtstbijzijnde Kris-Kras Parcelpoint bezorgd, je pakket blijft hiet tot 3 weken voor je klaarliggen.
Mocht je niet in de mogelijkheid zijn om je pakket op te halen neem dan contact op met de klantenservice.
Neem direct contact op met de klantenservice, hierna wordt er een onderzoek gestart voor het opsporen van uw pakket.
U heeft een track and trace mail ontvangen waarin uw tijdvenster staat weergegeven. Na 22:00 uur leveren wij niet meer.
Helaas kan dit nog niet, we zijn bezig met de optie echter is dit nog niet mogelijk. We kunnen het pakket wel bij één van uw naaste buren afleveren.
